BASES LEGALES DE LA PROMOCIÓN
SORTEO DE UNA TARJETA REGALO AMAZON POR VALOR DE CINCUENTA EUROS (50 €)
ORGANIZADOR Y OBJETO
“FIRE BUSINESS, S.L.U.” (en adelante “FIRE”),con domicilio en Calle Serrano n.º 58, 28001, Madrid, con N.I.F. B67795088, ha decidido llevar a cabo un sorteo en ESPAÑA, para escoger a un (1) ganador que recibirá UNA (1) TARJETA DE AMAZON, en los términos que se describen en las presentes bases.
Las presentes Bases tienen por objeto la regulación íntegra del sorteo en España y serán de aplicación a todos los participantes.
La gestión operativa del sorteo incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, la publicidad y la comunicación con los participantes podrá ser encomendada por FIRE a una empresa tercera, si así lo decidiera discrecionalmente
BASES
PRIMERA. Objeto de la Promoción.
La Promoción tiene la finalidad de incentivar y fomentar la participación de los Clientes de FIRE que, durante el período mensual de vigencia, cumplan cualquiera de las siguientes condiciones:
- Haber completado al menos una encuesta de satisfacción derivada de un servicio técnico prestado, o:
- Haber completado al menos una encuesta de satisfacción derivada de una baja o incidencia a través del departamento de Atención al Cliente.
La iniciativa persigue, asimismo, la fidelización de la base de clientes y la obtención de valoraciones cualitativas sobre la calidad del servicio prestado por FIRE, en condiciones de igualdad y con pleno respeto al principio general de buena fe.
SEGUNDA. Duración de la Promoción.
La Promoción tendrá carácter mensual y se renovará automáticamente al inicio de cada mes natural, de forma que cada edición comprenderá desde el primer día hasta el último día del mes correspondiente, ambos inclusive.
Las encuestas de satisfacción se remiten periódicamente a los clientes con posterioridad a la realización de visitas técnicas, la comunicación de bajas o la resolución de incidencias (tickets), mediante la herramienta Google Forms.
Los datos de participación se obtendrán exclusivamente de las respuestas registradas en dicha plataforma dentro del período mensual correspondiente.
TERCERA. Ámbito geográfico.
La Promoción tiene ámbito nacional, siendo aplicable en todo el territorio del Estado español.
CUARTA. Ámbito personal.
Podrán participar en la Promoción los clientes de FIRE que reúnan, de forma acumulativa, los siguientes requisitos:
- No presentar saldos pendientes de pago con FIRE en la fecha de celebración del sorteo.
- Haber completado la encuesta de satisfacción a través de la herramienta Google Forms en el período mensual correspondiente.
- Cumplir con la totalidad de las condiciones establecidas en las presentes Bases.
Quedan expresamente excluidos de la participación:
- Los empleados y trabajadores de FIRE.
- Las personas que mantengan una relación profesional o contractual directa con la organización, promoción o ejecución de esta Promoción.
QUINTA. Premio.
Se sorteará una (1) tarjeta regalo de Amazon por valor de CINCUENTA EUROS (50 €) (en adelante, el «Premio«).
FIRE se reserva el derecho de sustituir el Premio por otro de naturaleza análoga e igual o superior valor en supuestos de fuerza mayor debidamente justificados. En ningún caso el Premio podrá ser sustituido por dinero en efectivo, ni cedido a persona distinta del ganador, ni objeto de alteración a solicitud del premiado.
SEXTA. Mecánica de la Promoción
Una vez que el cliente haya completado la encuesta de satisfacción dentro del plazo mensual establecido supondrá la aceptación íntegra de las presentes bases.
FIRE le remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada en el formulario confirmando la correcta cumplimentación del mismo. Dicha confirmación implicará su participación en el sorteo, sin que esta circunstancia sea comunicada de forma expresa.
Es responsabilidad del participante asegurarse de que los datos consignados en el formulario sean veraces, completos y estén actualizados, dado que serán los utilizados para la comunicación del Premio en caso de resultar ganador.
SEPTIMA. Asignación del Premio
El Premio se adjudicará mediante un proceso de sorteo aleatorio realizado a través de una plataforma digital de asignación aleatoria, dentro de los cinco (5) primeros días naturales del mes siguiente al período de participación.
Junto con el ganador principal, se designarán seis (6) reservas por orden de prelación, que actuarán como suplentes en caso de que el premiado no cumpla con los requisitos establecidos en las presentes Bases, renuncie al Premio o no pueda ser localizado.
FIRE contactará al ganador a través del correo electrónico facilitado en la encuesta. El premiado dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales desde la primera notificación para confirmar su aceptación. Transcurrido dicho plazo sin respuesta se entenderá que renuncia al Premio, procediéndose a contactar con el suplente correspondiente por orden de designación.
FIRE se reserva el derecho de no entregar el Premio si se acredita la existencia de fraude, manipulación, incumplimiento de las presentes Bases o cualquier otra conducta dolosa o de mala fe por parte del participante.
OCTAVA. Entrega del Premio
FIRE se pondrá en contacto con el ganador para coordinar la entrega del Premio. Los gastos de envío al domicilio del ganador en territorio nacional español estarán incluidos en el Premio. FIRE se reserva el derecho de modificar las fechas de envío previstas cuando concurran causas justificadas.
NOVENA. Difusión de la Promoción.
La Promoción será comunicada a los clientes de FIRE a través de los siguientes canales:
- Redes sociales corporativas de FIRE.
- Correo electrónico dirigido a los usuarios suscritos a las comunicaciones comerciales de FIRE.
- Página web corporativa de FIRE.
FIRE podrá publicar el nombre, localidad y Premio obtenido por el ganador en su página web y redes sociales. La participación en el sorteo implica la autorización expresa del participante para dicha publicación en caso de resultar premiado, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 13.ª de las presentes Bases.
DECIMA. Exclusiones y limitaciones.
El premio en ningún caso podrá ser objeto de sustitución, cambio, alteración, compensación o cesión. FIRE se reserva el derecho de cancelar el sorteo en cualquier momento por justa causa.
FIRE no se hace responsable de los errores, interrupciones, defectos, tardanza de operaciones o transmisiones, robo, destrucción, acceso no autorizado o alteraciones de los materiales de inscripciones del sorteo, o por cualquier mal funcionamiento, mala transmisión o error en recibir cualquier información de FIRE, así́ como por los errores técnicos de tráfico, fallo o congestión en la conexión a Internet.
UNDÉCIMA. Causas de descalificación.
La Promoción se organiza con la pretensión de incentivar y fomentar la fidelización de los Cliente FIRE. Por ese motivo, FIRE excluirá automática e inmediatamente de la misma a cualquier participante que transgreda las normas de la buena fe, observe una conducta mendaz, inadecuada, falaz o impropia, emplee medios desproporcionados, fraudulentos o abusivos, o incumpla estas bases en cualquiera de sus extremos.
En cualquier caso, con carácter enunciativo, pero no limitativo, y en aquello que resulte de aplicación, se excluirá a cualquier participante de la promoción en los siguientes casos:
- Introducción de datos personales inexactos, erróneos, no coincidentes o falsos. La constatación de que un participante ha introducido datos personales inexactos, alterados o falsos, dará lugar a la exclusión inmediata de todas sus participaciones en la promoción y le inhabilitará para recibir cualquier premio, sin que sea necesario comunicárselo.
- De igual modo, cualquier anomalía atribuible a un Cliente que impida, altere o perturbe el normal desarrollo de la promoción, que afecte o perjudique a cualquier otro participante, que pueda falsear los datos de participación, comprometa la seguridad o la fiabilidad de los sistemas técnicos utilizados para su desarrollo, o que contravenga, de algún otro modo las presentes bases, dará derecho a FIRE a excluir unilateral e inmediatamente a dicho participante y a dar cuenta de los hechos a las autoridades competentes.
En caso de que cualquiera de las anteriores irregularidades, o cualesquiera otras, se detecten con posterioridad a la entrega efectiva de alguno de los premios, FIRE se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales pertinentes contra su autor o responsable, entre otras, las tendentes a la devolución de los premios.
DUODECIMA. Fiscalidad.
A los premios de la Promoción les será de aplicación la Ley 35/2006 de 28 de noviembre por la que se aprueba el Impuesto sobre la Renta de las Persona Físicas y de modificación parcial de las Leyes sobre los Impuestos de Sociedades, sobre la Renta de no residentes y sobre el patrimonio; el Real Decreto nº 439/2007, de 30 de marzo, por el que se aprueba su Reglamento y sus modificaciones posteriores; el Real Decreto Ley 20/2011, de 30 de diciembre, de medidas urgentes en materia presupuestaria, tributaria y financiera para la corrección del déficit público, en su Disposición Final Segunda punto 4; Disposiciones transitorias Primera y Tercera de la Ley 13/2011 de 27 de mayo, de Regulación del Juego; la disposición adicional primera de la Ley 25/2009, de 22 de diciembre de Modificación de diversas leyes para su adaptación a la Ley sobre el libre acceso a las actividades de servicio y su ejercicio, y el artículo 48, apartado 6, y apartado 7, número 12 de la Ley 13/2011, de 27 de mayo de Regulación del Juego y el procedimiento para su presentación telemática y demás disposiciones concordantes y dictadas en su desarrollo por lo que, en su caso, corresponderá a la entidad mercantil Nestlé la realización del ingreso a cuenta o la práctica de la retención procedente, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (en adelante, “IRPF”). De conformidad con la citada normativa, se informa a los participantes en la presente promoción de que los premios concedidos por la participación en juegos, concursos, rifas, o combinaciones aleatorias vinculadas a la venta o promoción de bienes o servicios están sujetos a retención o ingreso a cuenta de IRPF siempre que el valor del premio (incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido) sea superior a 300 euros.
En relación con lo anterior y en cumplimiento de la vigente normativa fiscal, FIRE practicará la correspondiente retención e ingreso a cuenta sobre el premio entregado y, en su momento, expedirá la oportuna certificación que facilite al participante el cumplimiento de sus obligaciones fiscales al tener que incorporar en su declaración de IRPF el rendimiento consistente en el premio recibido, junto con el resto de las rentas que perciba, y de cuya cuota total se podrá deducir como ya ingresada la cantidad que conste en la mencionada certificación de ingreso a cuenta.
El CLIENTE ganador deberá confirmar el día de la entrega del premio los datos personales, así como mostrar su DNI o Tarjeta de Residente de la persona que reciba la tarjeta. Con el fin de que puedan ser efectuadas las retenciones mencionadas en el punto anterior, el ganador deberá firmar en todo caso un escrito justificativo de la recepción del premio, al recibir el mismo y entregar fotocopia de su DNI. En caso contrario, perdería su derecho a la recepción del premio.
La cumplimentación de los datos personales y fiscales de los ganadores necesarios para la entrega de los premios tiene carácter obligatorio, de forma que la ausencia de cualquiera de dichos datos supondrá la pérdida del derecho al premio obtenido.
DECIMOTERCERA. Tratamiento de datos personales.
Los participantes en la Promoción consienten inequívocamente que, en caso de resultar ganadores, sus datos personales (nombre y apellidos) puedan ser comunicados a terceros mediante su difusión a través de los medios que FIRE estime más convenientes.
Los datos de carácter personal que faciliten los participantes en esta promoción a FIRE serán tratados dando estricto cumplimiento a lo establecido en el Reglamento (UE) 2019/679, de 27 de abril de 2016, general de protección de datos (“RGPD”) así como a la legislación nacional aplicable en el momento de la promoción.
DECIMOCUARTA. Aceptación de las bases.
La participación en la Promoción implica la aceptación plena e incondicional de las presentes Bases en su totalidad. FIRE se reserva el derecho de descalificar a los participantes que las incumplan, en particular a aquellos que consignen datos no veraces o adopten conductas contrarias a la buena fe.
Las presentes Bases estarán disponibles para su consulta en la página web corporativa de FIRE durante toda la vigencia de la Promoción.
DECIMOQUINTA. – Dudas ó preguntas.
Para cualquier consulta relacionada con la Promoción, los participantes podrán dirigirse a FIRE a través del siguiente correo electrónico:
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FIRE atenderá las consultas recibidas en un plazo razonable, con el compromiso de ofrecer una respuesta clara y satisfactoria a cualquier duda planteada.